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一起来捉妖土属性:保安服務與客戶的關系是如何建立的

作者:金衛偉業  來源:金衛偉業  發表時間:2019-5-27 13:32:16  熱度:123℃

一起来捉妖2018年开服表 www.sroja.icu 保安服務與客戶的關系是如何建立的

    客戶是保安服務賴以生存的基礎,是我們保安服務工作的最終評判者,客戶關系的好壞與企業的生存密切相關。作為服務行業來說,提供優質服務,讓客戶滿意是建立良好客戶關系的重要前提。具體在分隊內部管理上,要從以下五個方面督促隊員工作:

    第一、樹立良好的形象,發揮窗口作用。每個企業的保安就是企業的窗口,來往客戶從保安的形象、精神面貌和服務態度就能看出你這個企業的管理好壞、素質高低。樹立良好的企業形象,是每個企業的需要,這就需要我們思考如何才能樹立起企業的形象。

    第二、有禮有節。不管在工作和日常生活中,和客戶來往人員接觸時,要有禮有節,笑臉相迎,靈活運用文明用語。

    第三、多思考,勤用腦。作為分隊的基層骨干,要動腦筋想問題,想辦法改變服務質量,多觀察和了解企業,發現問題向客戶提出合理的建議。

    第四、做工作要勤快,態度要端正,多和客戶溝通、匯報。在日常工作中,我們做的工作客戶也許只看到表面,也許有些事情他并不知道,我們去匯報了,便會增加領導對我們工作的了解,知道我們在認真做事,從而對我們的工作給予認可。另外,還要常向客戶征詢對保安工作的建議,看看哪些方面沒有做到位,需要改進。溝通要找準時機,不可天天到客戶領導面前匯報相同的問題,要長話短說,把所說的意思表達明了就行。

    第五、靈活處理問題。在我們的服務對象中,管理模式千差萬別,這就要求我們尋找不同解決問題的方法,要掌握特點,對癥下藥。

    以上是保安服務的相關介紹,希望這些內容可以提升保安人員日常工作當中的工作質量,也同時提醒廣大保安人員,在服務的過程當中,一定要根據自己培訓過的知識,加上自己的靈活運用,讓自己的服務質量有所提升,當然也提醒廣大顧客,在選擇保安服務的時候,一定要注意保安公司的專業性。

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